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《你的礼仪价值百万-商务礼仪与职业素养》

培训费用:¥1980

  • 授课地点:?#26412;‐?#26412;?/li>
  • 课程分类:行政管理
  • 培训天数:1天
  • 开班时间:2019年04月26日 (授课已结束,最新课程请联系客服)
  • 浏览次数:1788 次
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中国认证信息网
【课程大纲】

第一部分: 礼仪观念调整
1. 礼仪的四个真实本质是什么?
2. 失礼案例:你也有过这些失误
3. 做好礼仪的目的:获得利益
第二部分:商务礼仪第一关:仪-第一印象
【互动】:看图挑错、问答、讲解
1. 男士的发型要求、职业正装规范、形象失礼行为纠
2. 女士职业发型指导、职业淡妆指导、职业饰品禁忌与指导、失礼行为纠正
3. 底线要求:卫生细节、体味细节等
第三部分: 商务仪态训练
【互动】?#33322;?#24072;示范、全体练习、纠正
1. 仪态训练
1) ?#20449;?#24120;规站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站?#21496;?#27491;
2) 常规坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐?#21496;?#27491;
2. ?#36136;?#35821;训练:
1) 动作练习:指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
2) 致意礼仪:挥手礼、握手礼、点头礼、鞠躬礼、拥抱礼、拥抱礼
3) 递送名片的动作与讲究
4) 奉茶的动作、讲究、失礼动作纠正
第三部分:商务接待与拜访礼仪
【互动】:看图、示范、小组练习
1. 商务介绍的礼仪
1) 谁充当介绍人?
2) 千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3) 不同场合的引荐介绍练习
4) 自我介绍注意点、练习
5) 如何做有礼的被介绍者
2. 名片礼仪
1) 印制名片的礼仪
2) ?#25317;?#21517;片的礼仪
3. 称谓礼仪
1) 国际与中国称谓惯例
2) 称谓失礼行为与案例
4. 握手礼仪
1) 握手几种不当动作
2) 国际通行的握手礼正?#33539;?#20316;
3) 握手14个国际禁忌
5. 尊位礼仪    
1) 尊位的概念和重要作用
2) 政府尊位与商务尊位的不同
3) 主宾行走时的位?#38376;帕小?#21464;化
4) 楼梯、电梯、门口的尊位顺序、变化
5) 不同会客室的座次排?#23567;?#21464;化
6) 不同级别会议尊位排?#23567;?#21464;化
7) 不同类型汽?#30340;?#30340;尊位变化
第五部分:沟通礼仪与技法
【互动】:案例讲解、小组练习
1. 看:如何察言观色,读懂他人变化的情绪和态度,引导和谐交流
2. 问?#21512;?#20182;人提问的技巧,搜集到自己需要的信息,并且谈话气氛愉快
3. 听:倾听的注意事项
4. 说:诸多交际礼貌用语
1) 如何尽快打开话题、打破尴尬
2) 赞美他人的三大禁忌、三大技巧
3) 商务中宜谈的、?#21830;?#30340;主题



【讲师介绍】

一、讲师背景
 国际标准礼仪学院认证"国际标准礼仪培训师";
 日本权威色彩机构认证"色彩形象设计师";
 中央电视台"文明之旅—礼仪之邦说礼"礼仪顾问;
 2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师;
 "神七"发射基地中央首长接待礼仪培训师。
二、讲师经历
罗女士1999年开始走上培训讲台,与中国培训业几乎同步,迄今具备13年丰富的培训经验,形成了自己独特魅力的培训风格,是广受企事业单位好评的资深培训师。主讲《商务礼仪》、《个?#32034;?#21147;形象》、《商务、政务、服务礼仪》、《色彩搭配与着装风格》、?#35835;?#23548;的社交礼仪与交际艺术》、《职业形象与仪态训练》等课程,曾为如下重要活动负责提供系列培训:
2006年"男篮女篮全明星赛"《公关礼仪与形象》;2006年"环球小姐大赛"中国赛区《礼仪与形象》;07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与职业淡妆》;2008?#26412;?#36710;展"法拉利""奥迪""丰田"品牌《会展礼仪与接待》;2008年"奥运会组委会"接待全员《接待礼仪》;2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》;2008年"神七"发射基地《中央首长接待礼仪》。 
三、授课特点
1、气质优雅,思路清晰,语言生动,互动性强,深入浅出,?#19988;?#28145;刻,是极富个?#32034;?#21147;的资深培训师,具备丰富的培训经验及个性服务经验;
2、应?#30431;?#25797;长的"成年人高效学习方法",带领学员在愉悦的学习气氛中,现场"理解、?#19988;?quot;众多礼仪知识点90%以上;
3、现场练习掌握礼仪举止技巧、得到老师的现场指导纠正,同时配合为企事业做好课后辅导,协助客户收到培训现场的实效,并保持培训良好的后效。
四、服务过的部分客户
百度、新浪网、人民网、中华网、千龙网、新京报、空中网、?#27490;?#32593;、赛迪顾问、格上传媒、中国网通、中国电信、沈阳奥维通信集团、浙江移动通信、厦门电信、?#26412;?#31227;动、中国联通潍坊公司、佳讯飞鸿、摩?#26032;?#25289;、中海油、中石化、中国社会院、联想集团、金隅集团、环球贸?#23383;行摹?#20013;国人民银行等企业。



【培训对象】

公司员工、办公室人员、中高层管理、基层管理者、新员工





更新时间:2019/3/27 11:43:05

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